Değerli üyelerimiz,

Ekonomik anlamda zor bir yılı geride bırakıyoruz. A.B.D.’den başlayarak tüm dünyayı saran küresel kriz bizleri de etkilemiştir. Konjonktürel sorunların yanı sıra ülkemiz ekonomisine özgü yapısal sorunlar  içinde olduğumuz reel sektörü daha da derinden etkisi altına almıştır. Özellikle üyelerimizin büyük çoğunluğunu oluşturan küçük işletmelerin, küresel rekabet karşısındaki şansı günden güne azalmaktadır. Bu sorun işletmeler için yaşamsal bir tehdit halini alırken bir yandan da toplumun en dinamik kesimini oluşturan bu sosyal sınıfların geleceğe dönük beklentilerinde karamsarlığa yol açmaktadır. Sosyal barışın devamı için refahın adaletli dağılımı çok önemlidir. Büyük sermaye gruplarının piyasada dönen paranın önemli bir kısmını kendilerine transfer etmeleri, toplumun büyük kısmını oluşturan diğer sınıfların geleceğini tehdit etmektedir. Bu olumsuzluklar kobilerin girişimcilik ruhlarını köreltmekte, sermaye birikimlerini zayıflatmaktadır. Daralan piyasada iş yapmaya çalışan irili ufaklı bir çok işletmenin işi her geçen gün zorlaşmaktadır.

Bu durumdan kurtulabilmenin ilk yolu rekabet edebilecek farklılıkları ortaya koymaktan geçecektir. Kobiler olarak ayakta kalabilmek için farklı olmak zorundayız. Eğer sektörel anlamda rekabet üstünlüğü yaratacak  spesifik bir özelliğimiz yoksa, bireysel olarak farklılaşma yoluna gitmek zorundayız. Bu, üstün hizmet anlayışı, üstün kalite anlayışı, ürün çeşitliliği, fiyat rekabeti  gibi konularda olabilir. Ürün çeşitliliği ve fiyat rekabeti güçlü bir finansal yapıyı gerektirebilir. Oysa hizmet anlayışımızda yapacağımız değişikliklerin maliyeti daha düşük olup getirisi çok daha hızlı olabilir. Müşteri ilişkileri yönetimimizi geliştirmeli, eskilerin deyişiyle, müşterinin velinimet olduğu düşünceyi yeniden tesis etmeliyiz. Müşteriyi güler yüzle karşılamakla başlayıp, tatmin olarak uğurlanmasıyla son bulmuş  bu anlayışı bir an önce hayata geçirmeliyiz. Bilimsel araştırmalar yeni müşteri kazanmanın eldeki müşteriyi tutmaya göre 5 kat daha maliyetli olduğunu ortaya koymuştur. Müşterilerimizi mutlu etmek hem daha az masraflı hem de yeni müşteriler kazanmak konusunda daha etkili bir yöntemdir.

Ahilik geleneğinden gelen ticari ahlak , her işletmenin sahip olması gereken etik değerlerin başında gelmektedir. Müşterilerimizin güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi göze almalıyız. Kaybedilen para kazanılabilir ama kaybedilen güvenin kazanılmasının maliyeti çok daha yüksektir. Ünye tüccarı, esnafı olarak bu konuda  hassas olmalıyız.

Yeni yılda sorunların çözümünde samimiyetle ve gayretle çalışmaya devam edeceğiz. Ayakta kalabilmek için el ele vermeye, birlik içinde olmaya mecburuz. Mutlu ve kazançlı bir yıl geçirmeniz dileğiyle sağlık, mutluluk ve işlerinizde başarılar dilerim. Başkan Hasan ŞİMŞEK